Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales – LRCK OFFICIAL (Bogotá D.C.)

Última actualización: 23 de enero de 2026

Esta Política aplica al sitio web lrckofficial.com (en adelante, el “Sitio”), operado por LRCK OFFICIAL / LRCK (en adelante, “LRCK”), marca de ropa urbana y e-commerce con operación en Bogotá D.C., Colombia.

LRCK se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios, garantizar un tratamiento responsable de los datos personales y ofrecer una experiencia de navegación cómoda, segura y confiable. Esta Política se adopta en cumplimiento de la normativa colombiana aplicable, incluyendo, entre otras: el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la normativa sobre protección al consumidor y disposiciones relacionadas con comercio electrónico.

 

1) Canales oficiales de atención (muy importante)

Para cualquier tema de privacidad, datos personales, seguridad o contenidos del Sitio, el canal oficial es:

• Correo oficial: ceo@lrckofficial.com

El WhatsApp asociado a la marca y/o mostrado en el Sitio es exclusivo para ventas y para novedades/problemas relacionados directamente con una venta (estado del pedido, envío, pago, cambios/devoluciones vinculadas a la compra, etc.).
Para temas de privacidad, derechos de autor, uso de contenidos o manejo de datos personales, el canal oficial es ceo@lrckofficial.com.

 

2) Definiciones (para claridad)

• Titular: Persona natural a quien pertenecen los datos personales.
• Datos personales: Información que identifica o puede identificar a una persona.
• Responsable del Tratamiento: Quien decide sobre la base de datos y el tratamiento (LRCK).
• Encargado del Tratamiento: Quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, uso, almacenamiento, actualización, supresión, etc.).
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular.

 

3) Principios que LRCK aplica

LRCK trata los datos personales respetando los principios de: legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

 

4) Qué datos personales podemos recolectar

Según el uso que hagas del Sitio, LRCK podrá solicitar o recibir:

1. Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
2. Datos para envíos: ciudad, dirección, barrio, referencias (si aplican).
3. Datos de compra: productos adquiridos, historial de pedidos, estado del pedido, cambios y devoluciones.
4. Datos de servicio al cliente: mensajes enviados por formularios, correo o WhatsApp (cuando el usuario lo use para temas de ventas).
5. Datos técnicos mínimos: registros básicos de funcionamiento y seguridad del servidor (por ejemplo, eventos de error o seguridad), necesarios para operar y proteger el Sitio.

LRCK no solicita datos sensibles como regla general (salud, biométricos, orientación política, etc.). Si de manera excepcional se requiriera algún dato de esta naturaleza, se informará claramente y se pedirá autorización expresa, indicando que no estás obligado(a) a suministrarlos.

 

5) Finalidades del tratamiento (para qué usamos los datos)

Los datos personales serán usados únicamente para finalidades legítimas asociadas a la operación del e-commerce, incluyendo:

• Gestionar el proceso de compra, validación, pago, despacho, entrega y facturación (si aplica).
• Enviar comunicaciones transaccionales: confirmación de compra, estado del pedido, notificaciones de envío, cambios o devoluciones.
• Prestar soporte y atención al cliente (PQR), garantías y validaciones asociadas a la compra.
• Verificar la identidad cuando sea necesario para evitar fraude, suplantación o uso indebido del Sitio.
• Gestionar seguridad del Sitio, prevenir abusos y proteger la integridad de los sistemas.
• Cumplir obligaciones legales, contables y administrativas.

 

6) Autorización del Titular

Al comprar, registrarse, diligenciar formularios o contactarnos, otorgar autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de tus datos conforme a esta Política, salvo casos donde la ley permita el tratamiento sin autorización.

Podrás revocar tu autorización y/o solicitar supresión cuando sea procedente y no exista un deber legal o contractual que obligue a conservar la información.

 

7) Derechos del Titular (tus derechos)

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
• Presentar consultas y reclamos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando aplique.
• Acudir ante la autoridad competente (Superintendencia de Industria y Comercio) si consideras que tus derechos han sido vulnerados, conforme al procedimiento legal aplicable.

 

8) Cómo ejercer tus derechos (consultas y reclamos)

Para ejercer tus derechos, escribe a ceo@lrckofficial.com con:

• Asunto sugerido: “Datos personales – Consulta” o “Datos personales – Reclamo”
• Tu nombre completo y medio de respuesta (correo y/o teléfono).
• Descripción clara de la solicitud.
• Soportes o documentos (si aplica).

Tiempos de respuesta (según ley):

• Consultas: hasta 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles informando la razón de la demora.
• Reclamos: hasta 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles informando la razón de la demora.

 

9) Cookies (uso actual y cambios futuros)

Actualmente, LRCK OFFICIAL no recolecta datos a través de cookies dentro del Sitio.

Sin embargo, en el futuro el Sitio podría implementar cookies exclusivamente con fines de análisis y medición, mediante la herramienta Google Analytics, para entender el comportamiento general de navegación (por ejemplo: páginas más visitadas, tiempo de permanencia, eventos de compra), con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento del e-commerce.

En caso de activarse el uso de cookies, LRCK actualizará esta Política de Privacidad y/o publicará una Política de Cookies informando de manera clara:

• qué cookies se utilizarán,
• para qué finalidades,
• qué datos podrían recolectarse,
• y cómo el usuario podrá gestionarlas.

 

10) Redes sociales y canales de marketing conectados al Sitio

Las redes y canales utilizados por LRCK como mecanismo de marketing y que pueden estar conectados, integrados o enlazados desde el Sitio son:

• WhatsApp
• Instagram
• Facebook
• TikTok

Cuando el usuario interactúa con estos canales, el tratamiento de datos podrá estar sujeto también a las políticas de privacidad y términos de cada plataforma.

 

11) Terceros que pueden intervenir (pagos, envíos, tecnología)

Para operar el e-commerce, LRCK puede apoyarse en terceros que prestan servicios esenciales (por ejemplo: hosting, pasarela de pagos, mensajería transaccional, transporte y logística). Estos terceros podrán actuar como Encargados o como Responsables según corresponda y sólo tratarán datos para ejecutar el servicio y cumplir finalidades relacionadas con la compra y la operación.

Datos de tarjeta y pago: en general, los datos financieros se procesan de forma segura por la pasarela de pagos. LRCK no almacena información de tarjetas.

 

12) Transferencia o transmisión de datos (incluida internacional)

Si por razones técnicas u operativas algún proveedor procesa datos fuera de Colombia, LRCK adoptará medidas razonables y condiciones para procurar un nivel adecuado de protección y cumplimiento normativo, conforme a lo permitido por la ley.

 

13) Seguridad de la información

LRCK implementa medidas razonables de seguridad (técnicas, administrativas y humanas) para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

Sin embargo, el usuario entiende que ningún sistema es 100% infalible. Ante incidentes relevantes de seguridad, LRCK actuará conforme a sus obligaciones legales y buenas prácticas de gestión.

 

14) Confidencialidad y acceso restringido

LRCK restringe el acceso a los datos personales únicamente a personal autorizado y/o a proveedores que requieran dicha información para prestar los servicios relacionados con la compra y operación del Sitio, bajo deberes de confidencialidad y seguridad razonables.

 

15) Menores de edad

LRCK puede recolectar y tratar datos personales de menores de edad únicamente cuando sea estrictamente necesario para gestionar un pedido (por ejemplo: nombre, dirección de entrega, contacto para coordinación del envío y datos relacionados con la compra).

En todo caso, LRCK establece que cualquier compra realizada por un menor de edad debe efectuarse con la autorización y acompañamiento de sus padres, madre o representante legal. Al realizar una compra en el Sitio, el usuario declara que cuenta con la autorización correspondiente cuando aplique.

Si LRCK identifica o tiene razones para considerar que se han recolectado datos de un menor sin la autorización debida, podrá:

• solicitar verificación de dicha autorización,
• suspender el procesamiento del pedido de forma preventiva,
• y/o proceder con la supresión de los datos cuando sea legalmente procedente, sin afectar las obligaciones necesarias para la ejecución o soporte del pedido.

 

16) Propiedad intelectual, imágenes y contenido (cláusula especial LRCK)

Todo el contenido del Sitio, incluyendo fotografías, imágenes, diseños, artes, textos, logos, videos, material audiovisual y publicaciones, es propiedad exclusiva de LRCK o se utiliza con autorización/licencia.

16.1 Prohibición de uso publicitario/comercial

Queda prohibido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, explotar, descargar masivamente o reutilizar el contenido del Sitio y/o publicaciones de LRCK para fines publicitarios, comerciales o promocionales, sin autorización previa y escrita de LRCK.

16.2 Uso para noticias, blogs, crítica o análisis (permitido con condiciones)

Se permite el uso o referencia del contenido exclusivamente para fines informativos, de noticias, blog, análisis o crítica, bajo estas condiciones obligatorias:

1. El uso será bajo responsabilidad exclusiva de quien publica (uso bajo su propio riesgo).
2. Debe informarse previamente y de forma obligatoria a LRCK mediante el correo ceo@lrckofficial.com, antes de publicar, indicando: material a usar, lugar donde se publicará y propósito.
3. Debe respetarse la integridad del contenido, evitando manipulaciones que distorsionen el mensaje, la identidad visual o la reputación de la marca.

LRCK podrá solicitar aclaraciones, atribución adecuada, correcciones o retiro cuando exista uso indebido, confusión de fuente, suplantación, o vulneración de derechos.

 

17) Enlaces a sitios externos

El Sitio puede incluir enlaces a redes sociales o plataformas de terceros. LRCK no controla sus políticas, por lo que se recomienda revisar sus términos y políticas de privacidad.

 

18) Vigencia, cambios y actualización de la Política

Esta Política rige desde su publicación. LRCK podrá actualizarla por cambios legales, operativos o de servicios (por ejemplo, si en el futuro se habilita cookies para analítica con Google Analytics). La versión vigente será la publicada en el sitio con su fecha de actualización.

 

19) Ley aplicable y autoridad

Esta Política se interpreta y aplica conforme a las leyes de la República de Colombia. En caso de requerir, el titular podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales (Superintendencia de Industria y Comercio), conforme al procedimiento legal aplicable.

 

20) Contacto oficial

• LRCK OFFICIAL / LRCK – Bogotá D.C., Colombia
• Correo: ceo@lrckofficial.com (privacidad, datos personales, seguridad, contenidos, propiedad intelectual)
• WhatsApp: exclusivo para ventas y asuntos derivados de ventas