Términos y Condiciones de Uso – LRCK OFFICIAL (Bogotá D.C.)

Última actualización: 23 de enero de 2026

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, navegación y uso del sitio web lrckofficial.com (en adelante, el “Sitio”), así como las compras realizadas a través del mismo. El Sitio es operado por LRCK OFFICIAL / LRCK (en adelante, “LRCK”), marca de ropa urbana y comercio electrónico con operación en Bogotá D.C., Colombia.

Al acceder, navegar o comprar en el Sitio, aceptas estos Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Sitio.

1) Identificación y canales oficiales

Marca/Operador: LRCK OFFICIAL / LRCK (Bogotá D.C., Colombia)
Correo oficial (privacidad, legal, contenidos y soporte general): ceo@lrckofficial.com
Canal de WhatsApp: exclusivo para ventas y asuntos derivados de una venta (pagos, estado del pedido, envío, cambios/devoluciones vinculadas a la compra).

2) Requisitos para usar el Sitio

El usuario declara que:

La información que suministra es veraz y actual.
Usa el Sitio con fines legítimos.
No realizará acciones que afecten la seguridad, la operación o la experiencia de terceros.

3) Compras por menores de edad

LRCK permite compras en el Sitio, pero si quien compra es menor de edad, la compra debe realizarse con autorización y acompañamiento de su padre, madre o representante legal.

LRCK podrá solicitar verificación de dicha autorización cuando lo considere necesario para proteger al menor y/o mitigar riesgos de fraude o uso indebido.

4) Registro, datos y uso del checkout

Para comprar, el usuario deberá proporcionar datos necesarios para:

Procesar el pago.
Gestionar el despacho.
Entregar el pedido.

El usuario es responsable de:

Ingresar correctamente sus datos de contacto y dirección.
Verificar su correo.
Mantener la confidencialidad de cualquier información de acceso si el Sitio incluye cuentas de usuario.

5) Contenido prohibido en formularios (checkout y contacto) – CERO tolerancia

Queda estrictamente prohibido usar los formularios del Sitio (incluyendo checkout, notas del pedido y formulario de contacto) para enviar, cargar, escribir o compartir:

Links prohibidos, enlaces maliciosos o redirecciones sospechosas.
Virus, malware, spyware, archivos dañinos o cualquier intento de comprometer el Sitio.
Contenido pornográfico, sexual explícito, o material que explote o sexualice menores (esto es gravísimo).
Amenazas, acoso, intimidación o contenido que promueva violencia, odio o discriminación.
Datos personales de terceros sin autorización previa de él.
Contenido que busque perjudicar al personal de LRCK, a sus proveedores o a otros usuarios.
Suplantación de identidad, fraude, estafas o intentos de manipular pagos, envíos y devoluciones.

Medidas en caso de incumplimiento

Si LRCK detecta o sospecha el envío de contenido prohibido, podrá, sin necesidad de aviso previo:

Bloquear el envío del mensaje y/o restringir el acceso del usuario.
Cancelar pedidos associados a fraude o abuso.
Conservar evidencia técnica cuando sea necesario.
Realizar las acciones legales correspondientes dentro del marco de la ley colombiana, incluyendo reportes y acciones judiciales si aplica.

6) Precios, disponibilidad y descripción de productos

Los precios publicados en el Sitio se entienden en la moneda indicada y pueden incluir o no costos adicionales (por ejemplo, envío), los cuales se informarán antes de finalizar la compra.
La disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso.
LRCK procura que las fotos y descripciones sean fieles al producto. Sin embargo, pueden existir variaciones mínimas (por ejemplo, por iluminación o pantalla).

7) Pagos y confirmaciones

LRCK podrá ofrecer diferentes métodos de pago según disponibilidad. El pedido se considera confirmado cuando:

Se valide el pago o el método seleccionado.
El usuario reciba confirmación al correo registrado.

LRCK se reserva el derecho de:

Rechazar o cancelar transacciones ante sospecha de fraude.
Solicitar información adicional para verificación.
Anular pedidos si el pago no se completa correctamente.

8) Envíos, entregas y seguimiento

LRCK gestionará el envío a la dirección suministrada por el usuario.
El usuario debe asegurar que la dirección esté completa y correcta. Si hay errores, los costos o consecuencias derivados podrían ser asumidos por el usuario, según el caso.
Los tiempos de entrega pueden variar por logística, transportadora, clima, orden público u otros eventos externos.

9) Cancelaciones, cambios y devoluciones

Las solicitudes de cancelación, cambios o devoluciones se revisarán caso a caso y conforme a:

La normativa aplicable en Colombia.
Las políticas internas informadas en el Sitio (si existen).
El estado del pedido (por ejemplo: confirmado, en preparación, despachado, entregado).

LRCK informará al usuario el procedimiento aplicable para su caso.

10) Comunicaciones por correo (muy importante)

10.1 Correo para notificaciones de pedido y pagos

LRCK utilizará un correo de ventas (o correos operativos de la marca) para:

Confirmar compras.
Informar validaciones de pago.
Enviar estados del pedido (confirmado, en preparación, enviado, cancelado, entregado).
Comunicar novedades relacionadas con la compra.

Estas comunicaciones se enviarán al correo que el usuario registró en el checkout o en su cuenta.

10.2 Uso del correo del usuario para ventas (permitido y limitado)

LRCK podrá utilizar el correo del usuario únicamente con fines de VENTAS, tales como:

Notificaciones al cliente (sobre su compra o soporte asociado).
Promociones y lanzamientos.
Publicidad de productos exclusivamente de LRCK.

10.3 Política anti-spam (no sobresaturamos)

LRCK se compromete a:

No enviar spam.
No sobresaturar el correo del usuario con mensajes repetitivos.
No vender ni ceder el correo del usuario para campañas de terceros ajenas a LRCK.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir promociones escribiendo a ceo@lrckofficial.com o ventas@lrckofficial.com (o usando el mecanismo de cancelación de suscripción si aparece en el mensaje).

11) Propiedad intelectual y uso del contenido de LRCK

Todo el contenido del Sitio (imágenes, fotos, diseños, artes, textos, marcas, logos, videos y publicaciones) es propiedad de LRCK o se utiliza con autorización/licencia.

Queda prohibido copiar, reutilizar o explotar el contenido con fines publicitarios, comerciales o promocionales sin autorización previa y escrita de LRCK.

12) Uso permitido del Sitio

El usuario se compromete a:

No interferir con el funcionamiento del Sitio.
No intentar acceder a áreas restringidas.
No realizar ingeniería inversa, scraping masivo o extracción no autorizada.
No utilizar el Sitio para finalidades ilícitas.

13) Suspensión, bloqueo o terminación

LRCK podrá suspender o restringir el acceso al Sitio o cancelar pedidos cuando:

Existe incumplimiento de estos Términos.
Se identifique conducta abusiva, fraudulenta o riesgosa.
Se envía contenido prohibido por formularios.
Se afecta la operación, seguridad o reputación de LRCK o terceros.

14) Limitación de responsabilidad

LRCK no será responsable por:

Fallas derivadas de terceros (transportadoras, pasarelas de pago, servicios externos).
Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o causas externas.
Pérdidas derivadas de información errónea ingresada por el usuario (dirección, correo, etc.).
Daños originados por usos indebidos del Sitio.

Esto no limita derechos del consumidor que sean irrenunciables por ley.

15) Modificaciones del Sitio y de los Términos

LRCK podrá modificar el contenido del Sitio, precios, productos, y actualizar estos Términos cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en el Sitio con fecha de actualización.

16) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se tramitará conforme a los mecanismos legales aplicables y ante las autoridades competentes.

17) Contacto

LRCK OFFICIAL / LRCK – Bogotá D.C., Colombia
Correo: ceo@lrckofficial.com (legal, privacidad, soporte general, contenidos)
WhatsApp: exclusivo para ventas y asuntos derivados de ventas